Технические неполадки

В том случае, если на телеэкране появилась надпись "Нет связи" (на всех или на некоторых телеканалах), необходимо предпринять следующие действия:

• Удостоверьтесь, что кабель декодера подключён исправно.
• Выключите телевизор.
• Осторожно отключите декодер от источника электричества.
• Подождите пару секунд и вновь подключите декодер к электрической розетке.
• Дождитесь появления электронных часов на экране декодера, затем включите телевизор и декодер.

В случае отсутствия изображения на телеэкране мы рекомендуем Вам просмотреть видеоклип с инструкциями (иврит).

• Проверьте на исправность батарейки в дистанционном пульте управления.
• Направьте пульт на декодер и проверьте, горят ли зелёные лампочки на лицевой стороне декодера. Если лампочки не горят или если на декодере нет номера канала - включите декодер.
• Попробуйте переключить каналы с помощью кнопок-стрелок на лицевой стороне пульта.
• Если номер канала на экране декодера изменился, а канал на экране телевизора не переключился, перейдите к разделу "Канал на экране декодера не соответствует изображению на экране телевизора"
• В случае, если номер канала на экране декодера не изменился, попробуйте произвести следующие действия:
• Аккуратно отключите декодер от электричества.
• Обождите несколько секунд.
• Снова подключите декодер к электричеству, дождитесь появления часов на экране декодера и включите декодер.
• Нажмите и держите нажатой несколько секунд кнопку [HOT/GC/ TEVEL/Матав]  на пульте:
• В том случае, если лампочка на пульте зажглась, попробуйте переключить канал на декодере кнопкой CH+.
• Если неисправность не удалось устранить, обратитесь в сервис-центр по тел. 1-800-10-6900.

• Убедитесь, что декодер подключён к кабельной розетке.
• Аккуратно отключите цифровой декодер от электросети и обождите несколько секунд.
• Снова подключите декодер к электричеству, дождитесь появления часов на экране декодера, включите телевизор и декодер.
• Если неисправность повторится, обратитесь в сервис-центр по тел. 1-800-10-6900.

• Проверьте, горят ли зелёные лампочки на лицевой стороне декодера.
• Нажимайте на кнопку "1" или  "AV" на обычном телевизионном пульте до появления нужного канала:
• Когда Вы найдёте необходимый канал – нажмите на кнопку [HOT/GC/ TEVEL/Матав] на пульте декодера НОТ.
• Если неисправность не удалось устранить, обратитесь в сервис-центр по тел. 1-800-10-6900.

• Проверьте, горят ли зелёные лампочки на лицевой стороне декодера.
• Убедитесь, что декодер подключён к кабельной розетке.
• Нажимайте на кнопку "1" или  "AV" на обычном телевизионном пульте до появления нужного канала:
• Когда Вы найдёте необходимый канал – нажмите на кнопку HOT [HOT/GC/ TEVEL/Матав] на пульте декодера.
• Если неисправность не удалось устранить, обратитесь в сервис-центр по тел. 1-800-10-6900.

• Проверьте соединение кабеля SCART/RCA с декодером и с телевизором.
• В некоторых случаях звук регулируется в декодере (например, старые модели Thomson).
• Возможно, в телевизоре отключён звук и телевизор находится в "тихом" режиме – нажмите на кнопку MUTE на пульте телевизора либо на цифровом пульте для отмены "тихого" режима.
• Если звук на телевизоре или декодере приглушён – усильте звук с помощью телевизионного пульта  либо с помощью пульта декодера.
• Если неисправность не удалось устранить, обратитесь в сервис-центр по тел. 1-800-10-6900. 

Для обладателей пультов модели "ОК":

Обменять неисправный цифровой пульт можно в центрах обслуживания и продаж HOT STOP или в одном из пунктов почтового отделения. За обмену пульта в центрах HOT STOP взимает-ся плата в размере 40 шек., за обмену пульта в пунктах почтового отделения - 49.90 шек.

• Убедитесь, что декодер подключён к кабельной розетке.
• Выключите телевизор.
• Аккуратно отключите цифровой декодер от электросети.
• Обождите несколько секунд.
• Снова подключите декодер к электричеству, дождитесь появления часов на экране декодера, включите телевизор и декодер.
• Если неисправность не устранена, обратитесь в сервис-центр по тел. 1-800-10-6900.

• Аккуратно отключите цифровой декодер от электросети и обождите несколько секунд.
• Снова подключите декодер к электричеству, дождитесь появления часов на экране декодера, включите телевизор и декодер.
• Если неисправность не устранена, обратитесь в сервис-центр по тел. 1-800-10-6900.

Если у Вас несколько декодеров, попробуйте переставить карточки из одного декодера в другой. Если неисправность не устранена, обратитесь в сервис-центр по тел. 1-800-10-6900.

При появлении данного сообщения следует обратиться в сервис-центр по тел. 1-800-10-6900.

• Достаньте карточку и убедитесь, что на ней нет пыли.
• Вставьте карточку в декодер в соответствии с инструкциями.
• Если неисправность не устранена, обратитесь в сервис-центр по тел. 1-800-10-6900.