Вопросы и ответы

В мире коммуникаций каждый компьютер получает и передает информацию. Передача или отправка данных с одного компьютера на другой называется UPLOAD. Исходящим каналом мы пользуемся, когда отправляем электронную почту или любую другую информацию.

В мире коммуникаций каждый компьютер получает и передает информацию.
Получение данных от других компьютеров называется DOWNLOAD.
Входящим каналом мы пользуемся, когда получаем электронную почту или любую другую информацию, и при просмотре Интернет-сайтов.

Кабельный модем – это устройство для подключения вашего компьютера к сети HOT. Кабель делает возможным подключение Вашего компьютера к сети HOT и к Интернет-провайдеру.

Нажмите правой клавишей мыши на иконку "Мой компьютер" ("My Computer") на рабочем столе и выберите "Свойства" ("Properties"). В таблице "Общее" ("General") появится название операционной системы.

Подключение к Интернет-сети зависит от трёх факторов:
1)       Компания-поставщик (инфраструктура) – HOT
2)       Интернет-провайдер
3)       Оборудование пользователя

Компания HOT несёт ответственность за предоставление инфраструктуры и соответствующего оборудования - кабельный модем и кабельная сеть (на дому у клиента и за его пределами). На основе сети HOT действует реальная связь между компьютером клиента и Интернет-провайдером, предоставляющим доступ к Интернет-сети.
В случаях проблем с Интернетом (просмотр сайтов), именем пользователя или паролем, или электронной почтой, Вам следует обратиться в компанию Интернет-провайдера, услугами которого Вы пользуетесь.
В случае неисправности аппаратного обеспечения и/или компьютерных программ  и/или других устройств, не предоставленных HOT (например, операционная система, раутер, принтер и др.), Вам следует обратиться в соответствующую службу поддержки.
В случаях, когда модем, предоставленный HOT, не работает, или в случаях неисправности кабельной сети, обратитесь в компанию HOT.

Благодаря услуге "Мой счёт" (иврит) на нашем сайте Вы сможете получить информацию о состоянии счёта, о Вашем тарифном плане и пр. Данная услуга удобна и надёжна - пройдя регистрацию, Вы сможете проверять состояние счёта в любое время.

Существуют два варианта подключения при установке Интернета на двух компьютерах и более:

• Можно установить точку подключения с дополнительным модемом, включающую подключение к инфраструктуре и к Интернет-провайдеру.

• Для беспроводного подключения нескольких компьютеров выберите беспроводную сеть HOT Net - для дома и для бизнеса.

Для подключения обращайтесь в сервис-центр НОТ по тел. *6900.