כניסה ללקוחות HOT

? כניסה

משתמש חדש

חשבון:

התנתק
my HOT – האזור האישי שלך באתר HOT, מאפשר לך ליהנות
מהטבות והנחות מיוחדות, רכישת ערוצים, ספריות וחבילות תוכן, 
לעקוב אחר החשבונית נוכחית, ההזמנות שלך בטלוויזיה,
לצפות בפירוט שיחות טלפון שלך ועוד
 

אודות HOT

HOT הינה קבוצת תקשורת, המציעה ללקוחותיה את מכלול שירותי התקשורת, ובהם טלוויזיה רב-ערוצית, תשתית אינטרנט מהיר 200 מגה, שירותי טלפון קווי מתקדם, שירותי ISP  (ספק אינטרנט) באמצעות חברת הבת HOTnet, ושירותי סלולר באמצעות החברה הבת HOTmobile. בנוסף, החברה השיקה בתחילת השנה את HOT 017 שירות שיחות בינלאומיות, הן בטלפון הקווי והן בסלולר.

ל-HOT כ- 872 אלף מנויים לטלוויזיה הרב-ערוצית, המהווים כ-60% מנתח שוק הטלוויזיה הרב-ערוצית. באינטרנט לחברה כ-740 אלף לקוחות, המהווים יותר מ- 40% מנתח השוק, ובטלפון הקווי ל-HOT כ- 680 אלף קווים. עוד טרם השקת  HOT mobile, היו לחברה (מירס במתכונתה הקודמת) מעל ל - 430 אלף לקוחות. בסך הכל מגיעה HOT לכ -1.3 מיליון בתי אב בישראל.

 


חבילת טריפל - החבילה המשתלמת ביותר

HOT הינה היחידה בישראל המציעה את חבילת הטריפל - כל פתרונות התקשורת לבית בחבילה אחת: טלוויזיה רב-ערוצית, אינטרנט מהיר ושירותי טלפון קווי. לקוחות המנויים על חבילת הטריפל נהנים מכל השירותים תחת קורת גג אחת, המבטיחה נוחות, שירות יעיל ומחיר הנמוך בעשרות אחוזים מהצעות המתחרים בשוק.


טלוויזיה רב-ערוצית

HOT מציעה למנוייה למעלה כ-180 ערוצי תוכן דיגיטליים, מתוכם עשרות ערוצים הבלעדיים רק לחברה. בנוסף החברה מציעה כ-20 ערוצי HD. התכנים המשודרים בערוצי התוכן הינם מגוונים ומתאימים להעדפות האישיות של הלקוחות, ביניהם ערוצי סדרות, סרטים, ספורט, ילדים, העשרה, חדשות, ערוצים בינלאומיים, אינטראקטיב, משחקים - ועוד.


תוכן מוביל

HOT משקיעה מאות מיליוני ₪ ברכישת תכנים לשידור. HOT מאפשרת ללקוחותיה לצפות בתוכניות וסדרות טלוויזיה מובילות בעולם ובמגוון רחב של ערוצי בידור, סרטים, טבע, ילדים, ספורט, חדשות, שפות ועוד.HOT משקיעה מידי שנה מעל 170 מיליון ₪ בהפקת סדרות ישראליות מקוריות ומביאה למסך מגוון רחב של סדרות מקוריות, איכותיות ומצליחות למבוגרים וילדים. 

HOT FiberBox

במרץ השיקה החברה את HOT FiberBox - חווית תקשורת חדשה בקופסא חכמה אחת, ראשונה מסוגה בישראל, המחברת את כל שירותי התקשורת בבית: טלווזיה, אינטרנט וטלפון. HOT FiberBox מציעה מגוון שירותים חדשניים וייחודיים: Picture in Picture, מדיה סנטר, YouTube, אפליקציית שלט HOT Remote ועוד.


מהפיכת "צפייה לפי דרישה"

HOT אחראית למהפכת צפייה לפי דרישה (On Demand) בישראל, ואחראית על שינוי הרגלי הצפייה בטלוויזיה בארץ. מהפיכת צפייה לפי דרישה מציעה מגוון שירותים מתקדמים, ביניהם:

 

  • HOT VOD: ספריית תוכן מהגדולות בעולם - בכל זמן שירצה. ספריית התוכן מונה כ-40,000 פריטי תוכן בשנה מתוכם מעל ל-70% ניתנים בחינם. התכנים מתאימים לכל הגילאים, ביניהם סדרות, סרטים, הופעות, הפקות ישראליות - ועוד. שירות ה-VOD נחשב להצלחה בכל קנה מידה עולמי, עם 25 מיליון הזמנות בשירות מדי חודש.
  • Start over: שירות בלעדי המאפשר לצופה שהחמיץ את תחילת התוכנית המשודרת, לשוב ולצפות בה מההתחלה ללא צורך באמצעי הקלטה מיוחדים. השירות זמין במספר ערוצים נבחרים.
  • Start next: שירות חדשני המאפשר לקפוץ בזמן ולהקדים את הצפייה בתכנית הבאה. השירות זמין במספר ערוצים נבחרים
  • HOT MAGIC HD: ממיר מקליט המאפשר לצופה לנהל את לוח השידורים ולשלוט בו. הממיר מסוגל להקליט עשרות שעות של שידורי תוכן, באיכות HD.


האינטרנט המהיר בישראל

HOT הציבה את ישראל בחזית הטכנולוגיה העולמית עם רשת האינטרנט המהיר, המציעה גלישה במהירות 200 מגה ביט. רשת ה-אינטרנט המהיר של HOT מבוססת על הטכנולוגיות המתקדמות בעולם ומאפשרת לכל לקוח לבחור חבילת גלישה במהירות המתאימה לו.


הטלפון הקווי של HOT

שירותי הטלפון הקווי של החברה מבוססים על טכנולוגיה מתקדמת על גבי תשתית הכבלים, המאפשרת ללקוחות החברה ליהנות משירות טלפון איכותי, אמין ומתקדם, הכולל את מגוון השירותים המתקדמים המוצעים בעולם הטלפוניה.

 

מהפיכת שירות הלקוחות

שירות לקוחות איכותי הינו יעד מרכזי שהחברה חרתה על דגלה. HOT נמצאת בתהליך מתמשך לשיפור השירות, ומוסיפה מבחר שירותים מתקדמים באינטרנט ובטלפון לרווחת הלקוחות. הדבר בא לידי ביטוי בתחומים רבים, ובהם הגדלת מספר הנציגים העומדים לשירות הלקוחות, שיפור תשתיות, החלפת מרבית הממירים בבתי הלקוחות בממירים חדשים, שיפור מערכות המידע, הפחתת מספר התקלות, שיפור הרמה המקצועית של נציגי השירות - ועוד.

 


HOT והקהילה

HOT מחויבת לקשר ישיר עם הקהילה. החברה מממנת ערוץ קהילתי ועובדיה מתנדבים במגוון פעילויות, לרבות תמיכה ביישובי עוטף עזה ובשדרות.

Loading nanoRep customer support