כניסה ללקוחות HOT

? כניסה

משתמש חדש

חשבון:

יציאה

my HOT – האזור האישי שלך באתר HOT, מאפשר לך ליהנות
מהטבות והנחות מיוחדות, רכישת ערוצים, ספריות וחבילות תוכן, 
לעקוב אחר החשבונית נוכחית, ההזמנות שלך בטלוויזיה,
לצפות בפירוט שיחות טלפון שלך ועוד
 

טלפון

למה HOT?

פתח הכל  /  סגור הכל
  • מה ההבדל בין שירותי הטלפון של HOT ובין שירות הטלפון של בזק?

    הטכנולוגיה של HOT מבוססת על העברת מידע דיגיטלי דרך תשתית הכבלים והסיבים האופטיים הקיימת, ולפיכך התקשורת לבית ולעסק היא מהמתקדמות ביותר. רוחב הפס מאפשר להשתמש במגוון שירותים בו בזמן, כגון טלוויזיה, אינטרנט בפס רחב ושירותי טלפון מתקדמים.

     

    קידומת החיוג לרשת HOT היא 077. הקידומת ארצית, ולכן בניגוד לבזק מספר הטלפון שתקבל יישאר אתך תמיד גם אם תחליט לעבור לכל יישוב אחר בארץ.* כמו כן אתה יכול לנייד את מספר הטלפון שלך, כולל קידומת, ל-HOT.

    *כפוף לביצוע שינויים בתכנית המספור הארצית או בתכנית המספור של HOT.

  • מה ההבדל בין שירותי הטלפון של HOT ובין חברות המשתמשות בטכנולוגיית VOB/VOIP?

    לקוחות HOT אינם צריכים חיבור למחשב. לכן כל מה שעליך לעשות הוא לחבר את מכשיר הטלפון לשקע ולחייג. אתה תמשיך לקבל שיחות כפי שתמיד היית רגיל.
    HOT מספקת את שירותי הטלפון על גבי תשתית פרטית הנמצאת בבעלותה ותחת ניהולה, ולכן יכולה לשלוט בה, לבקר את איכותה, ולאבטח את המידע שבה. ספקי VOB/VOIP (שיחות על גבי תשתית האינטרנט) אחרים אינם יכולים להבטיח זאת. כמו כן אם תשתמש באינטרנט גם לצרכים אחרים, כגון גלישה באינטרנט, הורדת קבצים וכדומה, לא תובטח לך רמת שירות סבירה, ולכן ייתכנו ניתוקים והפרעות אחרות בשיחות.

  • האם מחיר שירותי הטלפון של HOT משתלם יותר ממחירי השיחות של ספקיות VOB?

    לפני שתתחיל להשתמש בשירותי VOB (שיחות על תשתית האינטרנט) ולהוציא שיחות, תצטרך לשלם עבור מתאם לטלפון הבית, עבור תשתית אינטרנט מהיר ועבור התחייבות לספק האינטרנט המספק את השירות.

     

    HOT מציעה לך מגוון מסלולים בהתאמה אישית, ואינה מחייבת אותך להתחבר לתשתית אינטרנט מהיר, לספק אינטרנט, לספק שיחות חו"ל או למחשב.

  • מה מעניק לי השירות של HOT?

    • חיסכון של עד אלפי שקלים בשנה.
    • בחירת המסלול המתאים ממגוון מסלולים.
    • מחיר משתלם במיוחד לשירותי הטלוויזיה, לשירותי האינטרנט ולשירותי הטלפון יחד.

ניידות מספרים

פתח הכל  /  סגור הכל

שירות תא קולי מתקדם

פתח הכל  /  סגור הכל

השירות

פתח הכל  /  סגור הכל
  • האם אוכל לבחור בכל מספר שארצה?

    נציג HOT יסייע לך לבחור את מספר הטלפון החדש שלך מטווח המספרים הזמין באותה עת. המספר שתבחר יעבור אתך לכל מקום. כמו כן תוכל לבחור לנייד את מספר הטלפון שלך, כולל קידומת, ל-HOT.

  • כיצד מחייגים ממני ואליי?

    קידומת 077: צריך לחייג קידומת לפני מספר הטלפון, כפי שמחייגים מטלפון נייד.

    קידומת אחרת (אם ניידת את מספר הטלפון ל-HOT): אופן החיוג ממך ואליך נשאר ללא שינוי.

  • האם אוכל להצטרף לשירותי הטלפון אף שאינני לקוח של HOT?

    תוכל להצטרף לשירותי הטלפון של HOT גם אם אינך מנוי על שירותי הטלוויזיה או על שירותי האינטרנט של HOT.

  • אילו שירותים אתם מספקים?

    להלן השירותים שתוכל ליהנות מהם כמנוי על שירותי הטלפון של HOT

    • חיוג  לבזק, לרשתות הסלולריות ולמפעילים פנים-ארציים בעלי רישיון קבוע.
    • חיוג לחו"ל דרך כל המפעילים הבין-לאומיים.
    • חיוג למספרי 1800 ו-1700 ארציים של חברת בזק ולמספרים אזוריים הפתוחים לחיוג מ-HOT.
    • תא קולי; שיחה מזוהה (נכנסת); שיחה ממתינה; שיחה אחרונה (42*); חסימת שיחות לחו"ל; חסימת זיהוי שיחה יוצאת באופן קבוע או זמני (43*); "עקוב אחריי"; שיחת ועידה (עד שלושה מתוועדים) ועוד.

  • איך אוכל ליהנות משירותים אלו?

    השירותים שתקבל יוגדרו בשיחתך עם נציג המכירות בעת הזמנת השירות. אם תרצה להוסיף שירות או להסירו תוכל לפנות למוקד שירות הלקוחות שלנו בטלפון 1-800-077-077. המוקד פעיל בימים א-ה בשעות 19:00-08:00 ובימי ו בשעות 15:00-08:00.

  • האם אפשר לחסום שיחות לחו"ל ולטלפון הנייד?

    כיום HOT מאפשרת לחסום שיחות יוצאות רק לחו"ל. תנאי הרישיון ממשרד התקשורת אינם מאפשרים לקבוצת HOT לחסום שיחות למפעילי הטלפונים הניידים. HOT אינה מספקת מכשירים המאפשרים חסימות אלו. תוכל לרכוש מכשירים הקיימים בשוק באופן עצמאי. 

  • האם אני יכול לשלוח פקס' ולקבלו?

    בהחלט. תוכל לחבר לקו HOT כל מכשיר פקסימיליה שאושר על ידי משרד התקשורת. כמו כן תוכל לקבל פקסים והודעות קוליות לדואר האלקטרוני שלך באמצעות שירות תא קולי מתקדם 077Mail.
     

  • כיצד ניתן לאתר מספרי טלפון?

    שירות המודיעין מספק מידע אודות כל מספרי הטלפון של כל החברות, 24 שעות ביממה.

     

    לקבלת מספר טלפון, ניתן לבחור באחת מהדרכים הבאות:

     

    • מודיעין טלפוני 144 או 1344. החיוג כרוך בתשלום
    • עמוד מודיעין 077 באתר HOT
    • עמוד מודיעין 144
    • שליחת הודעת SMS למספר 144 עם הפרטים המבוקשים. השליחה כרוכה בתשלום.

     

    המספרים המופיעים באתר המודיעין של HOT (מודיעין 077) נחשפים באחריות חברת התקשורת אליה משויך המספר ואינם באחריות HOT.
    במידה ולקוח החליף את מספר הטלפון שלו - מאגר המודיעין יתעדכן בהתאם בתוך 3 ימים.
     

  • באמצעות אילו מפעילים אפשר לחייג לחו"ל?

    אפשר לחייג לחו"ל באמצעות כל מפעיל בין-לאומי שתבחר. כדי להשתייך למפעיל מסוים או לחסום שיחות לחו"ל, אנא מלא טופס הצטרפות לשירותי תקשורת בין-לאומיים.

    כדי ליהנות ממבצעים ומתעריפים מוזלים בחיוג לחו"ל, אנא צור קשר עם אחד המפעילים הבין-לאומיים על פי בחירתך.

    אם אתה לקוח של אחד המפעילים הבין-לאומיים, ואם מספר הטלפון שלך נשאר זהה (אם בחרת לנייד את מספרך), עליך ליידע את אחד המפעילים הבין-לאומיים כי התקדמת ל-HOT.

  • יש לי עוד שאלות. מי יעזור לי?

    נציגי השירות של HOT עומדים לרשותך, וישמחו לענות לך על כל שאלה.

  • איזו קידומת עלי לחייג בטרם חיוג לחו"ל?

    על מנת לברר קידומת ליעד בחו"ל, עליך לפנות לחברת השיחות הבינלאומיות דרכה אתה מחייג לחו"ל.

    לקבלת מספרי טלפון פנים ארציים לחץ כאן.

ציוד

פתח הכל  /  סגור הכל
  • האם אני צריך לקנות מכשיר טלפון חדש?

    אין כל צורך. כל מכשירי טלפון הלחיצים הרגילים הקיימים בביתך אשר אושרו לשימוש על ידי משרד התקשורת פועלים ברשת HOT, החל בטלפונים בעלי לחיצים וטלפונים אלחוטיים וכלה בטלפונים אלחוטיים דיגיטליים חדשים, מכשירי פקס' וגם רוב המרכזיות בבית או בעסק. בעתיד אפשר יהיה לחבר גם טלפון בעל מסך וידאו וטלפונים מתוחכמים אחרים.

  • מה קורה בזמן הפסקת חשמל?

    הטלפון של HOT מחובר באמצעות מודם הניזון מרשת החשמל, לכן בזמן הפסקת חשמל המודם חדל לפעול, אלא אם כן הותקנה מערכת גיבוי המתאימה למודם. אם בביתך מותקן לחיץ מצוקה או חיבור למוקד חירום, מכשיר הטלפון לא יהיה פעיל אם תהיה תקלה באספקת החשמל.
    אנו ממליצים שלא לחבר לחיץ מצוקה או חיבור למוקד חירום לקו HOT שכן HOT אינה יכולה להבטיח שכל המכשירים הקיימים בשוק יתאימו לרשת HOT, ומכל מקום המכשיר לא יפעל כשתתרחש הפסקת חשמל.

  • האם אפשר לחבר גם מרכזייה ביתית?

    כמה דגמים נפוצים של מרכזיות נבדקו ואושרו לחיבור ברשת HOT, ואלה הם: "פנסוניק 206", "פנסוניק 308", "יהלום", "לוגיפון LT208", "לוגיפון LT412".
    הטכנאי שיגיע לביתך יתקין רק את קו הטלפון. כדי להשלים את תהליך החיבור למרכזייה ולהגדיר מחדש את הגדרות המרכזייה, עליך לפנות לספק שירות המרכזייה שלך (מתקין או מוכר המרכזייה).

תעריפים

פתח הכל  /  סגור הכל

חיבור

פתח הכל  /  סגור הכל
  • מה עליי לעשות כדי להצטרף לשירותי הטלפון של HOT?

    תוכל להצטרף לשירותי הטלפון של HOT בשיחת טלפון לנציג המכירות בטלפון 6900*. לחלופין תוכל למלא את פרטיך באמצעות טופס הצטרפות, ונציגי המכירות ייצרו עמך קשר במהרה. מלבד אפשרויות ההצטרפות האלו HOT מאפשרת לך לשוחח עם נציג מכירות באופן מקוון. היכנס לשירות הצ'אט של HOT, ותוכל לברר פרטים על האפשרות להצטרף לשירותים של HOT.

  • מה עליי לעשות אם ארצה לחבר את העסק לרשת של HOT?

    תוכל להתקשר למוקד המכירות של HOT עסקים בטלפון 6939* בימים א-ה בשעות 19:00-08:30 ובימי ו בשעות 13:00-08:30. נציגנו ישוחח אתך אישית, יבדוק את הצרכים שלך, ויציג את אפשרויות החיבור הטובות ביותר עבורך ועבור העסק שלך. כמו כן תוכל למלא את פרטיך ב-HOT עסקים, ונציג שירות יחזור אליך בהקדם.

החשבונית

פתח הכל  /  סגור הכל
Loading nanoRep customer support